Política de cancelaciones
Las modificaciones o cancelaciones de reservas confirmadas deben enviarse por correo electrónico lo antes posible a: info@familydiversmaldives.com
Una vez procesada, recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas. Si no la recibes, por favor reenvía tu correo.
Viajes en Liveaboard, agencias de viaje y grupos; y cualquier otro viaje fuera de Maldivas:
- Se debe pagar el 40% del precio total del paquete por transferencia bancaria para asegurar la reserva, con un período de cancelación gratuita de 48 horas.
- Dos meses (60 días) antes del viaje, se debe pagar el 60% restante del precio total por transferencia bancaria.
*Family Divers Maldives se reserva el derecho de abrir una nueva reserva y retener el pago inicial en caso de retraso en el segundo pago.
Cancelaciones:
- Desde el día de la reserva hasta 60 días antes del inicio del servicio: la tarifa de cancelación equivale al depósito ya pagado.
- Entre 60 y 30 días antes del inicio del servicio: la tarifa de cancelación equivale al 75% del precio total reservado.
- En los últimos 30 días antes del inicio del servicio: se aplicará una tarifa de cancelación del 100% del precio total reservado.
Nota: Los materiales digitales SSI no son reembolsables una vez emitidos y canjeados.
Buceo, alojamiento, cursos y paquetes en Maldivas:
Cancelaciones:
- Entre 90 y 30 días antes del inicio del servicio: la tarifa de cancelación equivale al 50% del depósito pagado.
- 30 días o menos antes del inicio del servicio: la tarifa de cancelación equivale al 100% del depósito pagado.
Nota: Los materiales digitales SSI no son reembolsables una vez asignados.
Condiciones climáticas:
Cualquier servicio cancelado debido a mal tiempo no puede ser reembolsado ni intercambiado. En el caso de buceo diario, Family Divers intentará ofrecer inmersiones alternativas. Si no es posible, se ofrecerá un vale de crédito válido para un próximo safari o en la base de Rasdhoo.
Restricciones de viaje:
Si tu oficina de asuntos exteriores emite una advertencia de viaje y desaconseja viajar a un destino específico, mantendremos cualquier pago como crédito para una futura reserva. No habrá cargos por este cambio. Si el nuevo viaje es del mismo nivel de servicio pero más caro en el momento de la re-reserva, no se solicitará la diferencia de precio.
Los huéspedes son responsables de verificar con la embajada del país de destino los requisitos de visado antes de viajar. Family Divers no se hace responsable de costes de cancelación por visados fallidos o retrasados
VIAJES EN VIDA A BORDO – TÉRMINOS GENERALES
Nivel de buceo requerido: Advanced Open Water Diver o equivalente, certificado hasta 30 metros y cómodo con corrientes y buceo a la deriva.
Equipo de seguridad: ordenador de buceo, boya de señalización con al menos 10 m de línea, linterna y gancho de arrecife.
Términos Generales – Aplicables a todas las reservas
Muchas agencias recomiendan realizar una Revisión de Buceo si han transcurrido más de seis meses desde su última inmersión. Family Divers aconseja seguir esta recomendación por motivos de seguridad.
La Revisión de Buceo debe reservarse con antelación y se llevará a cabo el primer día. En el caso de vida a bordo (liveaboards), deberá completarse antes de su llegada y estar firmada por un instructor en su libro de registro de buceo.
En interés de la seguridad, Family Divers se reserva el derecho de realizar y cobrar una revisión de habilidades (Skills Review) o inmersión de comprobación (Check Dive) con un instructor, o restringir las actividades de buceo si existen dudas sobre la seguridad del buceador.
Alternativamente, la Revisión de Buceo puede completarse antes de su llegada a Rasdhoo o a bordo, firmada por un instructor en su libro de registro.
Aunque entendemos que puede ser un buceador experimentado tras un periodo de inactividad, recomendamos realizar una inmersión de comprobación antes de comenzar a bucear. Esto le permitirá verificar su flotabilidad en un entorno desconocido y familiarizarse con el equipo.
Esta inmersión incluye las siguientes habilidades:
Demostración de flotabilidad neutra
Retirada completa de la máscara y recolocación
Recuperación y purga del regulador
Uso de fuente de aire alternativa
Seguro obligatorio: Family Divers no se hace responsable de pérdidas económicas derivadas de circunstancias fuera de su control, incluyendo, entre otras, condiciones meteorológicas, fuerza mayor o cambios por parte de las autoridades locales.
Es su responsabilidad, y condición del contrato, contar con un seguro completo de buceo y viaje adecuado a su reserva. Debe asegurarse de que incluya:
a. Seguro de accidentes de buceo: que cubra todos los riesgos, costes y gastos derivados de lesiones de buceo, incluyendo tratamiento en cámara hiperbárica, evacuación aérea y pérdida o daños materiales.
b. Seguro de evacuación médica: que cubra los costes derivados de lesiones de buceo o no relacionadas con el buceo que requieran evacuación a un centro especializado.
c. Seguro de viaje completo: que cubra cancelaciones, cambios, pérdida o daños de equipaje.
Itinerarios y sitios de buceo: Todos los itinerarios y puntos de buceo están sujetos a cambios imprevisibles, como condiciones meteorológicas o decisiones gubernamentales.
Family Divers hará todo lo posible, pero no puede garantizar inmersiones en lugares específicos. En condiciones adversas, los guías y el capitán decidirán los puntos de inmersión para garantizar la seguridad.
No se ofrecerán reembolsos ni compensaciones si se pierden inmersiones por causas ajenas.
Buceo para buzos certificados: Antes de cada inmersión, los guías realizarán un briefing completo. Durante la inmersión, el guía acompañará al grupo para navegación y observación de vida marina.
No se impartirá formación durante la inmersión. Usted y su compañero bucean bajo su propia responsabilidad.
Como buceador certificado, usted es responsable de:
- Su seguridad y la de su compañero
- Planificar la inmersión
- Seguir el plan de buceo
- Utilizar tablas o computador de buceo
Debe comenzar y finalizar la inmersión junto a su compañero.
Actividades no de buceo: Los participantes en actividades como natación, snorkel, kayak, paddle surf o surf lo hacen bajo su propio riesgo.
Debe informar al personal antes de abandonar la embarcación. El equipo de seguridad está disponible si lo necesita.
Niños: Menores de 12 años: deben estar acompañados por un padre o tutor en todo momento
Menores de 15 años: deben estar supervisados a bordo
Bebés: permitidos a discreción del centro
Family Divers no esta obligado a proporcionar servicio de tutor legal.
Alcohol: El consumo de alcohol aumenta los riesgos en el buceo, incluyendo enfermedad descompresiva.
Se recomienda consumo responsable. Family Divers puede prohibir la inmersión si considera que no está en condiciones seguras.
Family Divers puede negar la participación en inmersiones si considera que un huésped no está en condiciones seguras.
Comportamiento: No se tolerará comportamiento agresivo o antisocial. Los infractores podrán ser expulsados.
Formularios a completar
Médicos: todos los buzos deben firmar un formulario médico. Si existe alguna condición, se requiere certificado médico válido en los últimos 12 meses.
Exoneración de responsabilidad: todos los buzos deben presentar certificación válida y firmar el formulario de registro/renuncia antes de iniciar cualquier actividad.
Consentimiento
Tu consentimiento para aceptar estos Términos y Condiciones es necesario para proceder con la reserva:
Al reservar, aceptas que el contrato se rige por las leyes y prácticas locales de Maldivas, Indonesia o cualquier otro país en el que se realice la actividad con Family Divers Ltd, que pueden diferir de las de tu país de residencia.
Si no aceptas estos términos, no debes continuar con la reserva.
Si retiras tu consentimiento después de reservar, el acuerdo terminará y se aplicarán cargos de cancelación según esta política.
